PHARMACIE
Caducée accompagne les pharmacies dans la préparation de leur certification. Nous proposons deux types d’agrément ISO 9001 et PharmaConfiance Bureau Veritas. Pour les officines qui recherchent une validation de leur approche environement nous proposons également une certification ISO14001. Depuis 2015 Caducée accompagne aussi les groupements d’officines qui à l’instar de leurs adhérents souhaitent se certifer.
NOS DEUX TYPES D'ACCOMPAGNEMENT
1. démarche qualité & certification d'officines
LE principe
Le cabinet spécialisé Caducée propose une formule globale incluant les méthodes, les outils et la formation pour mettre en place un système qualité à l’officine et décrocher une certification qualité.
Les officines adhérentes intègrent un groupe de travail d’une dizaine de structures.
Celle-ci bénéficieront d’une séquence de formation tous les trimestres pendant 18 mois leur permettant d’acquérir les compétences pour bâtir et exploiter leur système qualité.
En parallèle, chaque mois Caducée adresse par courrier les outils en lien avec les formations dispensées.
A l’issu des 18 mois chaque officine sera auditée afin d’obtenir sa certification qualité.
l'approche
des solutions simples & efficaces
Le cabinet conseil Caducée réalise l’optimisation des organisations et la mise en place de systèmes qualité avec très peu de procédures, voir aucune. L’objectif est de concevoir des systèmes innovants pour fiabiliser les pratiques et accroître les performances sans recourir à des méthodes laborieuses ou coercitives.
Le Cabinet est également spécialisé dans l’accompagnement des pratiques managériales. Les consultants proposent un véritable coaching des managers afin de les amener à faire grandir leurs collaborateurs.
Une Démarche 100% compatible avec les exigences de la profession :
La démarche PharmaConfiance couvre l’intégralité des exigences formulées par le Haut Comité pour la Qualité en février 2020.
La certification en 5 étapes :
100% des pharmacies auditées ont décroché leur certification PharmaConfiance
2. AIDE AU DÉVELOPPEMENT - COACHING SUR MESURE
Bénéficiez d’un coach dédié pour la pharmacie
LE principe
Nous apportons au manager au travers d’un audit complet portant sur toutes les facettes de l’entreprise de santé les indicateurs indispensables pour maîtriser le bon fonctionnement de l’organisation et choisir des projets d’évolution pertinents.
Nous donnons ainsi au manager le bénéficie d’un outil fiable pour mener à bien sa mission de professionnel de santé. Nous aidons également les structures dans la mise en œuvre de leur démarche qualité jusqu’à l’obtention d’une Certification.
l'approche
UNE APPROCHE GLOBALE DE L’OFFICINE
Nous proposons une approche globaleallant du cœur de métier (la dispensation du médicament) aux aspects plus transversaux liés au fonctionnement de l’entreprise.
Le but : développer la performance de l’entreprise officinale en adéquation constante avec les obligations qualité inhérentes à la profession.
UN ACCOMPAGNEMENT SUR LE TERRAIN
Nous accompagnons in-situ le pharmacien dans la mise en œuvre de son projet. Des sessions de travail régulières avec l’ensemble de l’équipe garantissent l’application des plans d’action et l’amélioration continue. Nous mettons à disposition du pharmacien tous les outils nécessaires à l’atteinte des objectifs et formons l’ensemble des collaborateurs à leur utilisation.
pour résumer
DÉMARCHE QUALITÉ & CERTIFICATION d’officines
• Collective
• Centrée autour de la qualité
& de la certification
• Non Personnalisée
• Formations à Distance
• Certification PharmaConfiance
• Coût mutualisé : 95€ par mois
Le CHOIX N°1 de nos clients
AIDE AU DÉVELOPPEMENT
COACHING
SUR MESURE
• Individuelle
• Centrée autour du développement stratégique
• Personnalisée
• Accompagnement In Situ sur le Terrain
• Certification au Choix
• Coût : 50€ par mois
& 900€ par session
Le consultant & ses compétences

étude Clientèle
Caducée met à la disposition du pharmacien les outils et le savoir-faire afin de mesurer de manière précise la satisfaction et les attentes de la clientèle. La démarche a été conçue de manière à proposer au pharmacien une démarche professionnelle tout en limitant le coût en optimisant la méthodologie.
Visites Clients Mystères
Les visites mystères permettent de voir l’officine au travers l’oeil du client. Elles permettent d’aboutir à une réflexion sur les points forts et les points faibles de l’entreprise et permettent de définir des actions correctives ciblées.
OFFRE GROUPEMENT
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Caducée Vecteur de Performance
Cabinet conseil spécialisé dans le développement de solutions nouvelles à destination du monde de la santé.
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