AIDE AU DÉVELOPPEMENT - COACHING SUR MESURE

Un coach spécialisé à vos côtés pour développer votre officine

Bénéficiez de l’accompagnement du 1er cabinet conseil français spécialisé dans le domaine de la pharmacie d’officine. Depuis 2012 notre cabinet intervient auprès des officines, des groupements et des représentants de la profession (Syndicats, Ordre, URPS…)

LES PRINCIPES

Nous apportons au titulaire, au travers d’un audit complet portant sur toutes les facettes de l’entreprise de santé, les indicateurs indispensables pour maîtriser le bon fonctionnement de l’organisation et choisir des projets d’évolution pertinents.

Sur la base de cette évaluation initiale et en fonction des projets choisis par le titulaire, un consultant spécialisé accompagne l’officine dans la mise en œuvre d’un plan d’action.

À chaque étape, le consultant intervient sur le terrain pour donner au manager et à son équipe les clés méthodologiques et les outils nécessaires.

Notre équipe d’experts est compétente pour conseiller les titulaires sur tous les sujets de l’officine, allant du cœur de métier (la dispensation du médicament) aux aspects plus transversaux liés au fonctionnement de l’entreprise.

Nous aidons les structures qui le souhaitent dans la mise en œuvre de leur démarche qualité jusqu’à l’obtention d’une certification.

LES Thématiques d’accompagnement :

Management

•Développement des compétences managériales

•Mise en place d’une délégation efficace

•Clarification des rôles et missions

•Suivi individualisé des collaborateurs

•Déploiement de leviers de motivation

•Animation des réunions d’équipe

réaménagement de l'officine

•Analyse des possibilités d’évolution

•Recherche et sélection des prestataires

•Étude et négociation des devis

•Optimisation des plans

•Suivi des agenceurs et pilotage des travaux

•Implantation merchandising

gestion financière & politique d'achat

•Analyse de la rentabilité globale

•Mise en place et suivi des indicateurs financiers

•Optimisation des coûts de fonctionnement

•Élaboration de stratégies de référencement

•Négociation fournisseurs

développement commercial

•Définition de la politique de prix

•Animation du point de vente

•Gestion du facing et règles de merchandising

•Élaboration du plan marketing

•Mise en œuvre des actions promotionnelles

•Communication digitale

qualité

•Mise en place d’un système qualité conforme à DQO

•Optimisation des processus internes

•Gains de temps et amélioration du fonctionnement quotidien

•Formalisation et sécurisation des pratiques

•Études de satisfaction patiente

•Conformité réglementaire

communication & marketing

• Création d’identités visuelles fortes : logo, charte graphique, univers de marque
• Habillage graphique des façades, vitrines et espaces intérieurs pour une expérience cohérente
• Conception et gestion de supports numériques : site web, réseaux sociaux, écrans dynamiques
• Élaboration de contenus impactants pour valoriser vos offres et attirer vos clients
• Stratégie de communication personnalisée pour booster votre visibilité locale et digitale
• Accompagnement global, de la création à la mise en œuvre de votre image de marque

exercice coordonné & pluridisciplinarité

•Appui juridique à la création de structures coordonnées (MSP, CPTS)

•Élaboration de projets avec l’ARS

•Coordination des projets immobiliers

•Stratégies de recrutement pluridisciplinaires

•Aide à l’obtention de financements

ressources humaines

•Définition d’une politique de rémunération

•Résolution de conflits internes

•Fidélisation des salariés

•Méthodologie de recrutement

•Rédaction des contrats

•Encadrement des sanctions et des licenciements

•Application du droit du travail

•Gestion des plannings et congés

coeur de métier

•Développement du conseil au comptoir

•Sécurisation des délivrances

•Mise en avant de l’expertise officinale

•Alignement entre stratégie d’achat et stratégie de vente

spécialisations officinales

•Déploiement de la PDA

•Mise en place d’un service d’orthèses sur mesure

•Organisation de la sous-traitance des préparations

•Développement d’une offre de matériel médical en location

•Prothèses mammaires & capillaires

nouvelles missions

•Organisation des entretiens pharmaceutiques (asthme, AVK, opioïdes, anticancéreux, grossesse…)

•Bilan Partagé de Médication (BPM)

•Déploiement des bilans de prévention

•Vaccination (prescription et administration)

•Dépistage et prescription d’antibiotiques

transferts & fusions

•Étude de faisabilité et des impacts

•Organisation des étapes du projet

•Accompagnement réglementaire et juridique

•Coordination des travaux

développement durable

•Diagnostic de performance environnementale

•Réduction des dépenses énergétiques

•Gestion optimisée des déchets

•Communication responsable

•Accompagnement à la certification écoresponsable

un Exemple de parcours d’accompagnement :

1. Audit de l’officine

Je fais le point avec mon consultant : points forts, axes d’amélioration et premières pistes d’évolution.

2. Plan d’action personnalisé

Nous définissons ensemble mes priorités et construisons un plan d’action concret, avec les outils adaptés pour avancer efficacement.

3. Management d’équipe

Nous structurons l’organisation : répartition des rôles, entretiens individuels, réunions régulières… Mon équipe gagne en clarté et en engagement.

4. Organisation du travail

Nous optimisons la gestion du temps pour concilier disponibilité au comptoir et missions hors comptoir. Les règles de congés sont clarifiées pour plus d’équité.

5. Politique de rémunération

Nous mettons en place une rémunération motivante, avec une part variable basée sur la performance individuelle et collective.

10. Certification qualité

Mon consultant m’accompagne jusqu’à l’obtention de la certification PharmaConfiance, et me transmet les clés pour la faire vivre au quotidien.

9. Développement commercial

Un plan marketing est déployé avec un programme fidélité et une communication digitale renforcée.

8. Nouvelles missions

Nous réorganisons les services proposés : simplification des démarches, meilleure visibilité et dynamisation du recrutement.

7. Conseil & pathologies

Nous définissons une approche conseil claire pour les pathologies clés : produits à recommander, argumentaire, posture au comptoir.

6. Système qualité simplifié

Mon système qualité est repensé pour être plus léger, plus clair, et totalement dématérialisé grâce à la plateforme Caducée.

Caducée Vecteur de Performance

Cabinet conseil spécialisé dans le développement de solutions nouvelles à destination du monde de la santé.

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