Caducée Performance

Le journal d’investigation Cash Investigation va diffuser un reportage sur l’utilisation et la revente des données patients par la firme américaine IQVIA.

Ce qui est dit dans le reportage :

IQVIA : Société privée américaine qui récupère les informations auprès d’organismes de santé pour les analyser et les revendre aux entreprises pharmaceutiques.

Pour une étude sur une pathologie IQVIA peut demander entre 20 000€ et 500 000€ en fonction de la taille de la population et de la pathologie étudiée.

L’extension du LGO Pharmastat est incriminée par le reportage, les avantages du logiciel sont peu mis en avant et apparaissent comme de simples graphiques contre des données de santé inestimables. L’anonymat des données est aussi remis en cause.

Comment communiquer au patient ?

Le reportage ne nie pas que les informations ne sont pas délivrées à 100%.

Les données sont fortement anonymisées. Ne sont pas transmis :

• Le prénom, le nom, l’âge exact, le genre, les prescriptions du médecin,

L’entreprise IQVIA récupère les données sur ce qui est acheté par le patient, ce qui permet à la pharmacie de :

• Mieux correspondre aux besoins de la patientèle
• Savoir quel secteur de la pharmacie est en expansion ou en déclin
• Mieux gérer ses stocks
• Avoir des informations sur les prix des médicaments pratiqués dans les autres officines

IQVIA pourrait théoriquement remonter jusqu’à un individu mais ceci est interdit par la CNIL.

Dans les faits, que faut-il faire ?

Les affichages sur le respect du RGPD (affiche en téléchargement ici) ainsi que le suivi des incidents (registre de suivi en téléchargement ici) sont obligatoires en pharmacie.

Pour les pharmacies adhérentes Pharmastat :
Vous pouvez arrêter d’utiliser le logiciel
ou

1. Communiquer sur le transfert d’information à IQVIA et sur les bénéfices pour la pharmacie d’un tel transfert (Affichage sur la transmission des données à IQVIA dans l’espace de vente en téléchargement ici).
2. Mettre en évidence votre engagement pour la protection des données via cette affiche (version pour Facebook ici) et/ou cette vidéo (utilisable sur écrans et Facebook)
3. Utiliser le mémo sur la protection des données (en téléchargement ici) pour avoir les principales précautions à prendre à l’officine

Pour les pharmacies qui n’utilisent pas Pharmastat :
Nous vous conseillons de communiquer sur le non-transfert des informations à un organisme tiers (afficheen téléchargement ici – version pour Facebook ici).